Tham khảo

Quy định sử dụng run2 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại run2, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổiThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
run2 Quy định sử dụng run2 bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp, email hoặc biểu mẫu liên hệ để được phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua địa chỉ email chính thức của run2.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang liên hệ để gửi yêu cầu về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc báo cáo vấn đề thanh toán.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản thế nào

run2 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm mã hóa kết nối và xác minh hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng mục đích vận hành dịch vụ và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác minh. Tắt hoặc bật tính năng này trong cài đặt bảo mật tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên đăng ký tài khoản trước khi xử lý lệnh.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cần cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của run2. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại run2, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đúng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên khớp với tài khoản run2. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ để xác minh.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ theo quy định trong điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — bao gồm chia sẻ tài khoản, dùng ví không đúng tên, hoặc hoạt động gian lận được phát hiện qua hệ thống kiểm soát.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, gửi kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công, thường trong cùng ngày làm việc.