Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

run2 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
run2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp với các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản run2, vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc cập nhật thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói cho xong — đây là phần vận hành thực tế của nền tảng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách run2 quản lý thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.
Không chia sẻ thương mại run2 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách run2 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — chẳng hạn số ví MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập đủ để vận hành tài khoản, không hơn.

Chúng tôi lưu thông tin định danh ví để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng để khớp lệnh nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn theo đúng quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ run2. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.