Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại run2

Mọi điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản tại run2 đều được trình bày minh bạch để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
run2 Điều khoản và chính sách tại run2
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách run2 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư không phải là điều chúng tôi nói suông. Dữ liệu giao dịch — kể cả lịch sử nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa và chỉ dùng để xử lý tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý rút tiền còn lại trước khi tiến hành xóa.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách hoặc quyền của mình với tư cách là chủ tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem toàn bộ điều khoản, chính sách cookie và hướng dẫn xác minh ví điện tử ngay trong phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chủ tài khoản thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách giao dịch tại run2.

Toàn bộ điều khoản có tại trang Pháp lý này và trong phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi cập nhật khi có thay đổi và thông báo qua email đăng ký.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để xử lý tài khoản và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ ngoài mục đích thanh toán hợp lệ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Trước khi xóa, chúng tôi sẽ xử lý rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản của bạn.

Khi điều khoản thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Gửi mô tả giao dịch kèm mã tham chiếu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc.