Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ run2

01 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "run2" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — đề cập đến công ty vận hành trang web run2.pro, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng và nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của run2.
• "Tài khoản" — đề cập đến hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng run2.
• "Số dư tài khoản" — đề cập đến tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — đề cập đến bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí nào được run2 trao tặng cho người dùng theo các điều kiện nhất định.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — đề cập đến số lần người dùng phải đặt cược với tổng giá trị nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) — đề cập đến quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, cá cược thể thao, sự kiện trực tiếp và bất kỳ nội dung nào khác được cung cấp thông qua nền tảng run2.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của run2, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. run2 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được xác định là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa chờ xử lý theo quy định pháp luật.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống run2. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản và từ chối xử lý rút tiền.

03 Xác Minh Danh Tính (KYC)

run2 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

3.1. Tài liệu yêu cầu

Tùy thuộc vào mức độ hoạt động và yêu cầu từng trường hợp cụ thể, run2 có thể yêu cầu người dùng cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp hộ chiếu (trang thông tin cá nhân) đối với người dùng sử dụng hộ chiếu làm giấy tờ tùy thân chính.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) không quá 3 tháng tuổi.
• Ảnh chụp tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc thẻ ngân hàng đã đăng ký để xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán.

3.2. Thời hạn xác minh

run2 cam kết hoàn tất quy trình xác minh KYC trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ ở mức giới hạn nhất định.

04 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

run2 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, VPBank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. run2 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử chính chủ của người dùng đã đăng ký. run2 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba và có quyền hoàn trả các giao dịch không xác định được nguồn gốc.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền nhanh nhất là 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC; thời gian xử lý thông thường không quá 24 giờ làm việc.

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán cùng tên chủ tài khoản đã đăng ký và xác minh. run2 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

4.3. Giới hạn giao dịch

run2 áp dụng giới hạn rút tiền theo ngày và theo tuần tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng. Giới hạn cụ thể được thông báo trong phần cài đặt tài khoản của từng người dùng và có thể được điều chỉnh theo yêu cầu tuân thủ nội bộ mà không cần thông báo trước.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt được cung cấp bởi run2 đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu tại trang khuyến mãi tương ứng, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng đã hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược được quy định. Số vòng cược yêu cầu thường dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi.
• run2 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần tiền thực (tiền nạp) còn lại sau khi trừ tiền thưởng mới được rút ra, trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo.
• run2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên điều này sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận vào tài khoản trước thời điểm thay đổi.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo sai về độ tuổi, địa chỉ hay bất kỳ thông tin nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kỹ thuật, script hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo ra lợi thế không công bằng trong các trò chơi hoặc cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Hành vi "arbitrage" (khai thác chênh lệch kèo), đặt cược đối lập có hệ thống trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc cơ sở dữ liệu của run2 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị giá kèo sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để đặt cược và thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức bất kỳ lỗi kỹ thuật nào họ phát hiện.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng run2.

07 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

7.1. Quyền và nghĩa vụ của run2

run2 có quyền: điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào; từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch có dấu hiệu gian lận; yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào; đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

run2 có nghĩa vụ: cung cấp dịch vụ ổn định với cam kết uptime 99,9%; xử lý giao dịch tài chính minh bạch và kịp thời; bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật; cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền: sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp theo cấp độ tài khoản; yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại; tự nguyện áp dụng các công cụ giới hạn cá nhân; yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Người dùng có nghĩa vụ: tuân thủ toàn bộ các điều khoản này; cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi; bảo mật thông tin đăng nhập; sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn khả năng tài chính cá nhân.

08 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

run2 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của run2.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. run2 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu ng ười dùng phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ run2 để được xử lý khẩn cấp.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

run2 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi nhằm kiểm soát tổng chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách tự loại trừ. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của run2 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam. Dịch vụ run2 chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, run2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng run2.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị thanh toán thứ ba.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của run2.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ run2 qua kênh Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt từ phía run2

run2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin giả mạo; phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền; không thể xác minh danh tính sau thời gian cho phép; tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, run2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường tổn thất và bù đắp chi phí điều tra. Người dùng sẽ được thông báo về quyết định này qua địa chỉ email đã đăng ký.

12 Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

run2 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp (Zalo hoặc Telegram) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: run2 sẽ gửi xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ chuyên trách sẽ tiến hành điều tra và thu thập bằng chứng liên quan. Thời gian điều tra tối đa là 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: run2 sẽ thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định của run2 là quyết định cuối cùng trong phạm vi hoạt động nội bộ.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với quyết định giải quyết của run2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế phù hợp với giấy phép vận hành của nền tảng.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

run2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.